Sales Support Officer

Als Sales Support Officer ben jij het technisch-commerciële schakelpunt tussen de interne en externe organisatie. Je ondersteunt onze reizende Area Sales Managers met allerlei taken, zoals o.a. het uitwerken van offertes, het opstellen van technische specificaties en het beantwoorden van vragen over onze toepassingen. Ook bij de meer complexere offertes en overige technisch-commerciële vragen ben jij degene die onze verkopers en distributeurs adviseert en ondersteunt met jouw kennis van de Fancom oplossingen. Je stelt daarbij de klant centraal en zoekt naar mogelijkheden om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen. Hoewel je basisplek Fancom is, vergezel je af en toe ook de Area Sales Managers op een klantbezoek om op locatie de benodigde ondersteuning te geven.

Wat bied jij Fancom?

Je beschikt over een sterk coördinatie- en organisatievermogen. Je kunt omgaan met veranderende situaties en prioriteiten in een dynamische werkomgeving, maar verliest een gestructureerde aanpak daarbij niet uit het oog. Je bent een goede luisteraar, begrijpt de behoeftes en zorgen van je interne en externe klanten, maar durft ook ‘nee’ te verkopen als de situatie daar om vraagt. Jouw probleemoplossend vermogen stelt je in staat om snel en efficiënt problemen op te lossen en antwoorden te vinden op vragen van klanten. Hierbij wacht je niet af, maar neem je zelf initiatief. Je bent bereid om continu te leren en jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.

Je hebt een HBO-werk- en denkniveau op technisch vlak (werktuigbouwkunde, elektrotechniek, ventilatietechniek, verwarming of koeltechniek). Een agrarische achtergrond of kennis van de intensieve veehouderij is een pre. Vanwege het internationale karakter van de functie is het belangrijk dat je zowel het Nederlands en het Engels goed beheerst (spreken en schrijven). Kennis van andere talen is een pluspunt.